A comunicação de crise é tudo aquilo que se faz na consequência de uma situação adversa para posicionar a versão do protagonista atingido, garantir a sua intervenção nos meios e transmitir uma posição de abertura, transparência dado que a sua posição se encontra fragilizada e a atenção da opinião pública/ meios de comunicação social é muito maior.
“Todas as empresas deverão ter um plano de crise para dar resposta a situações anómolas que afectem o seu funcionamento” [Meios e Publicidade, Revista; pàg:4, edição Março de 2008].
Um exemplo de situação de crise deu-se quando foi descoberto que o Primeiro-Ministro português, José Sócrates, fumou num avião da - TAP- Transportadra Áerea Portuguesa.
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